La gestion par Internet proposée aujourd’hui par certains intervenants n’est
pas forcément la panacée. Si la saisie d’un ordre sur un contrat d’assurance
vie est bien sûr rapide, son traitement par les services administratifs rejoint
quant à lui les procédures habituelles. Les ordres et arbitrages viennent donc s’empiler,
et sont alors traités comme n’importe quelle autre demande passée par courrier
ou par fax.
C’est bien souvent pire pour les demandes de rachat, les opérateurs n’aimant
guère que votre argent quitte leurs comptes. La propension à ralentir la sortie
des capitaux est un exercice maîtrisé par un certain nombre de banquiers et d’assureurs
traditionnels…
C’est pour éviter tous ces désagréments que Legal & General s’engage à traiter rapidement vos demandes. Les conditions générales de notre contrat multisupports Concordances 4 sont à ce sujet très claires. Pour un rachat total ou partiel de votre épargne, le règlement correspondant sera adressé au souscripteur au plus tard dans les 15 jours ouvrés suivant la réception de sa demande écrite (article 8.1). Dans la plupart des cas cela sera même beaucoup plus rapide. Vous pouvez en outre effectuer cette demande à tout moment et surtout sans aucune pénalité, car vous bénéficiez de l'absence de frais de sortie sur la totalité de vos rachats.
Au décès du souscripteur, Legal & General s’engage également à effectuer le règlement aux bénéficiaires dans les 30 jours suivant la réception de la demande de paiement signée et de l’ensemble des pièces justificatives nécessaires (article 11).